Über das Unternehmen
Die BSH Hausgeräte AG ist Teil der BSH Home Appliances Group, einem weltweit führenden Hersteller von Hausgeräten. Mit Marken wie Bosch und Siemens bieten wir innovative Produkte und Lösungen, die den Alltag unserer Kunden erleichtern und bereichern. Unser Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem geschätzten Arbeitgeber und Partner. In der Schweiz sind wir mit einem starken Team präsent, das den hiesigen Markt versteht und bedient.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technisch versierte Persönlichkeit als Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei der Nutzung unserer innovativen Grill-Thermometer-App und den zugehörigen Geräten benötigen. Sie lösen technische Probleme, beantworten Anfragen und stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses und angenehmes Grillerlebnis haben. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Support-Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden bezüglich unserer Grill-Thermometer-App und der zugehörigen Hardware per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung von Verbindungsproblemen, App-Fehlfunktionen und anderen technischen Herausforderungen.
- Erläuterung der App-Funktionen und -Einstellungen sowie Anleitung zur optimalen Nutzung der Geräte.
- Dokumentation von Kundenanfragen, Problemlösungen und Rückmeldungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam, um häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zur Verbesserung der Produkte beizutragen.
- Aktive Mitarbeit an der Erstellung und Pflege von FAQs und Support-Artikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte technische Affinität und Verständnis für mobile Apps (iOS/Android) und IoT-Geräte.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support (mindestens 2 Jahre).
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Grill- oder Küchengeräten sowie deren smarten Funktionen.
- Kenntnisse weiterer Sprachen wie Französisch oder Englisch.
- Vertrautheit mit CRM-Software und Remote-Support-Tools.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
- Rabatte auf unsere Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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