Über das Unternehmen
Weber-Stephen Schweiz AG ist Teil des weltweit führenden Unternehmens für Grillgeräte und Zubehör. Wir sind bekannt für unsere Innovation, Qualität und Leidenschaft fürs Grillieren. Mit intelligenten Produkten wie unseren Smart-Grills und verbundenen Thermometern revolutionieren wir das Grillerlebnis. Treten Sie einem Team bei, das Wert auf exzellenten Kundenservice und technische Unterstützung legt.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein leidenschaftlicher Grilleur mit einem Flair für Technologie und exzellenten Kundenservice? Wir suchen einen engagierten Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in – Technik, der unser Team verstärkt. In dieser zu 100% entfernten Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die technische Unterstützung und Beratung zu unseren innovativen Grill-Thermometer-Apps benötigen. Sie helfen bei der Fehlerbehebung, beantworten Fragen zur Produktfunktionalität und stellen sicher, dass unsere Kunden das bestmögliche Grillerlebnis haben. Diese Position erfordert technisches Verständnis, Geduld und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Hochdeutsch.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bieten Sie technischen Support und Fehlerbehebung für unsere Grill-Thermometer-Apps und zugehörigen Geräte.
- Beantworten Sie Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Produktnutzung, Konnektivität und App-Funktionen.
- Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und Problembehebungen präzise in unserem CRM-System.
- Arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Lösungen vorzuschlagen.
- Geben Sie Schulungen und Anleitungen zur optimalen Nutzung unserer App-Funktionen.
- Bleiben Sie über neue Produktaktualisierungen und App-Funktionen auf dem Laufenden.
- Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte technische Affinität und Verständnis für mobile Apps (iOS/Android) und Bluetooth/WLAN-Konnektivität.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung und Fehlerbehebung.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Homeoffice zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im technischen Kundensupport, vorzugsweise im Bereich Consumer Electronics oder Smart Home.
- Leidenschaft für das Grillieren und Wissen über Grilltechniken.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 100% remote zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Rabatte auf Weber-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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