Über das Unternehmen
Local.ch ist die führende Schweizer Plattform für lokale Suchen und Dienstleistungen. Wir verbinden täglich Tausende von Kunden mit Handwerkern und Dienstleistern in ihrer Region. Unser Ziel ist es, den Alltag unserer Nutzer zu vereinfachen und lokalen Unternehmen zu helfen, zu wachsen. Wir sind bekannt für unsere innovativen Lösungen und unseren ausgezeichneten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person als Remote Handwerker-Portal-Kundenbetreuer/in. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere geschätzten Handwerkspartner und Nutzer unseres Portals. Ihre Hauptaufgabe ist es, via Telefon und Chat exzellenten Support zu bieten, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und eine reibungslose Nutzung unserer Plattform sicherzustellen. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und technische Affinität mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Betreuung von Kunden (Handwerker und Endnutzer) per Telefon und Chat.
- Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Portals, zu Funktionen und Services.
- Lösung von technischen Problemen und Anfragen effizient und lösungsorientiert.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System.
- Mithilfe bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen für unser Portal und unsere Dienstleistungen.
- Aktive Kommunikation mit internen Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Grundlegendes Verständnis für Online-Portale und digitale Dienstleistungen.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Telefon- oder Chat-Support.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Handwerksbereich oder Verständnis für die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitseinstellung.
- Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen (CMS).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeitsweise – arbeiten Sie, wo Sie sich am wohlsten fühlen.
- Attraktives Gehalt und faire Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Regelmässige virtuelle Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
