Über das Unternehmen
WMF ist ein führender deutscher Hersteller von hochwertigen Haushaltswaren, Besteck, Kochgeschirr und professionellen Kaffeemaschinen. Mit einer langen Tradition und Innovationskraft setzen wir Standards in der Küchenwelt. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für Qualität und exzellenten Kundenservice teilen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Remote Kuchen-Messer-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie per Chat bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Produkten (insbesondere Kuchenmessern), Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und Bereitstellung detaillierter Produktinformationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und CRM-Systemen.
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Fähigkeit, schnell auf neue Situationen zu reagieren und Problemlösungen anzubieten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Grundkenntnisse über Küchengeräte und Haushaltswaren, insbesondere Messer.
- Erfahrung im Remote-Arbeiten.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf WMF-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
