Remote Naturkosmetik-Shop-Betreuer/in – E-Commerce

Über das Unternehmen

Weleda AG, gegründet 1921, ist ein weltweit führender Hersteller von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Mit unserem Hauptsitz in der Schweiz und einer tief verwurzelten Philosophie der Nachhaltigkeit und des Einklangs mit der Natur, bieten wir Produkte an, die die Gesundheit und Schönheit des Menschen ganzheitlich fördern. Als Pioniere im Bereich der Naturkosmetik setzen wir uns für biologischen Anbau, fairen Handel und den Schutz der Artenvielfalt ein. Unser Online-Shop ist ein zentraler Kanal, um unsere hochwertigen Produkte unseren Kunden direkt zugänglich zu machen und ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Stellenbeschreibung

Als Remote Naturkosmetik-Shop-Betreuer/in – E-Commerce sind Sie die zentrale Ansprechperson für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Online-Shops für Naturkosmetik. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein nahtloses und positives Einkaufserlebnis geniessen, indem Sie den Shop aktuell halten, Bestellungen verwalten und bei technischen Anfragen unterstützen. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für Nachhaltigkeit und natürliche Schönheit einsetzt.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung des Naturkosmetik-Online-Shops (Produktdaten, Bilder, Texte, Preise).
• Bearbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen, von der Annahme bis zum Versand, in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via E-Mail oder Chat bezüglich Bestellungen, Produkten oder technischen Problemen im Shop.
• Identifizierung und Behebung von Fehlern oder Unstimmigkeiten im Shop.
• Unterstützung bei der Implementierung von Marketingkampagnen und Aktionen im E-Commerce-Bereich.
• Analyse von Shop-Performance-Daten und Erstellung von Berichten zur Optimierung.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, IT und Kundenservice.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung in der Pflege und Betreuung von E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento, Shopware).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift), Schweizerdeutsch von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
• Grundkenntnisse im Bereich Naturkosmetik und ein Interesse an nachhaltigen Produkten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich E-Commerce, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit Content-Management-Systemen (CMS).
• Kenntnisse in SEO-Grundlagen und Webanalyse-Tools (z.B. Google Analytics).
• Fliessende Englischkenntnisse.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
• Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Nachhaltigkeit und Wohlbefinden setzt.
• Beitrag zu einer sinnvollen Tätigkeit in einem zukunftsweisenden Bereich.

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