Über das Unternehmen
Galaxus ist der grösste Schweizer Online-Shop mit einer riesigen Auswahl an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Baumarkt und vielem mehr. Wir sind bekannt für unsere transparenten Preise, schnellen Lieferungen und unseren hervorragenden Kundenservice. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten und stets innovative Lösungen im E-Commerce zu finden.
Stellenbeschreibung
Als Remote Reagenzglas-Bürsten-Shop-Kundenbetreuer bei Galaxus sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die spezielle Produkte für Laborbedarf suchen. Sie unterstützen unsere Kunden bei Anfragen zu Bestellungen, Produkten (speziell Reagenzglasbürsten und ähnliche Artikel), Lieferungen und Retouren. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Sie stellen sicher, dass alle Kundenanliegen effizient und kundenorientiert gelöst werden, um ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat (insbesondere zu Reagenzglasbürsten und Laborzubehör).
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und Klärung technischer Details.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen.
- Aktualisierung von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Serviceprozesses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen und Entscheidungen zu treffen.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen.
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
- Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-Plattformen von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce.
- Kenntnisse im Bereich Laborbedarf oder Chemie sind ein Plus.
- Gute Französisch- oder Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Homeoffice oder Remote-Arbeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Galaxus-Sortiment.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
