Über das Unternehmen
CHRIST Uhren & Schmuck ist seit Jahrzehnten die erste Adresse für exquisite Zeitmesser und edle Schmuckstücke in der Schweiz. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Handwerkskunst und Kundenzufriedenheit bieten wir unseren Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis. Als Pionier im Schweizer Detailhandel verbinden wir Tradition mit Innovation und expandieren stetig unseren Online-Auftritt, um Liebhabern von Uhren und Schmuck eine breite Auswahl und erstklassigen Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Remote Schmuck-Verschluss-Ersatzteil-Shop-Support/in, um unser Online-Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die präzise und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Ersatzteile für Schmuckverschlüsse. Sie unterstützen unsere Kunden digital bei der Identifikation der richtigen Komponenten, der Bestellung und bei technischen Fragen. Diese Position erfordert höchste Sorgfalt, genaue Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für unsere Produkte, um eine reibungslose und zufriedenstellende Kundenerfahrung zu gewährleisten. Es handelt sich um eine 100% Remote-Position, die Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Chat bezüglich Schmuck-Verschluss-Ersatzteilen.
- Unterstützung bei der Identifikation und Auswahl der passenden Ersatzteile.
- Erfassung und Pflege von Bestelldaten und Kundeninformationen im System.
- Koordination mit Lieferanten und dem Lagerteam für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen im Zusammenhang mit Ersatzteilen.
- Aktualisierung von Produktinformationen und FAQ-Bereichen im Online-Shop.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Nachweisliche Detailorientierung und präzise Arbeitsweise.
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis oder die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Produktkategorien (Schmuckverschlüsse) einzuarbeiten.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und effektives Zeitmanagement im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder im Bereich Schmuck/Uhren.
- Kenntnisse in Englisch oder Französisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Arbeiten in einem motivierten und unterstützenden Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Modernste Arbeitsmittel und Homeoffice-Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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