Über das Unternehmen
Majorel ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnissen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen weltweit. Mit einer starken Präsenz in Deutschland unterstützen wir unsere Kunden dabei, herausragende Beziehungen zu ihren Endkunden aufzubauen und zu pflegen. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Ski-Pass-Online-Support per E-Mail. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um den Erwerb, die Nutzung und technische Probleme mit Ski-Pässen. Ihre Hauptaufgabe ist es, schriftliche Anfragen effizient, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Diese Position ist zu 100 % remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen von Kunden bezüglich Ski-Pässen, Buchungen und allgemeinen Informationen.
- Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Klärung von Fragen zu Preisen, Gültigkeit, Stornierungen und technischen Problemen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen und effektiven Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (E-Mail, Browser, Office-Programme).
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Mail-Bereich.
- Interesse an Wintersport oder Reisebranche.
- Grundkenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch oder Französisch).
- Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen und Rabatten.
- Eine unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur.
- Bereitstellung der notwendigen technischen Ausstattung für das Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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