Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler und bietet ein umfassendes Sortiment von Elektronik über Haushalt bis hin zu Büromöbeln an. Als innovatives und kundenorientiertes Unternehmen legen wir Wert auf erstklassigen Service und eine starke Verbindung zu unseren Kunden und Geschäftspartnern. Wir sind stolz darauf, unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und eine dynamische Umgebung zu bieten, in der sie sich entfalten können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für die Position als Remote Steh-Schreibtisch-Shop-Support – B2B & B2C. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und Geschäftspartner bezüglich unseres Sortiments an Steh-Schreibtischen und verwandten Büromöbeln. Sie beraten, unterstützen bei Bestellungen, beantworten Fragen zu Produkten und Lieferungen und lösen Probleme effizient. Diese Rolle ist entscheidend, um die Zufriedenheit unserer B2B- und B2C-Kunden sicherzustellen und unseren hervorragenden Ruf im Bereich Büroeinrichtung zu pflegen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Steh-Schreibtische und Büromöbel.
- Beratung von B2B- und B2C-Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und Konfigurationen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen effizient und kundenorientiert.
- Bereitstellung von technischem Support für die Montage und Nutzung unserer Produkte.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Aktive Sammlung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch)
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
- Eigeninitiative, Selbstständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, effektiv in einem Remote-Team zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Bereich Büromöbel oder ähnlichen Produkten
- Kenntnisse über Ergonomie und moderne Büroeinrichtung
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Tools
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Arbeitsstelle, die Ihnen maximale Flexibilität bietet
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Galaxus-Sortiment
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Ein dynamisches, innovatives und kollegiales Arbeitsumfeld
- Regelmässige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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