Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfangreichen Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Do-it-yourself und vielem mehr. Wir sind bekannt für unsere innovative Unternehmenskultur, erstklassigen Kundenservice und unser Engagement, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Team arbeitet agil und legt Wert auf Eigenverantwortung und kollaborative Zusammenarbeit, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Steh-Schreibtisch-Shop-Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team bei Digitec Galaxus AG unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere B2B- und B2C-Kunden, die Fragen zu unseren Steh-Schreibtischen, Zubehör und verwandten Produkten haben. Sie beraten kompetent, lösen Probleme effizient und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Service haben und sich in einem dynamischen Remote-Umfeld wohlfühlen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassender Kundensupport für Steh-Schreibtische und ergonomische Bürolösungen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung von B2B- und B2C-Kunden bei der Produktauswahl, Kompatibilität und Funktionen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren.
- Effiziente Problemlösung bei technischen Fragen oder Lieferverzögerungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Produktmanagement) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über Status-Updates und Lösungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Support (mindestens 1 Jahr).
- Grundlegendes technisches Verständnis für Büromöbel, Elektronik oder vergleichbare Produkte.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, Probleme selbstständig und lösungsorientiert zu lösen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Browser-basierten Systemen.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld oder Online-Handel.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Interesse an Ergonomie, Büroeinrichtung und modernen Arbeitsplätzen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten – arbeiten Sie von überall in der Schweiz.
- Attraktives Gehalt und faire Sozialleistungen.
- Grosszügige Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das auch remote eng zusammenarbeitet.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeit, die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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