Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an Elektronik, Haushaltswaren, Beautyprodukten und mehr. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren exzellenten Kundenservice und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten und unsere Prozesse ständig zu optimieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person für unseren Remote Tattoo-Creme-Shop-Support per E-Mail. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Tattoo-Cremes und verwandten Produkten haben. Sie beantworten Anfragen effizient und freundlich, lösen Probleme und stellen sicher, dass unsere Kunden ein positives Erlebnis haben. Diese Position ist 100% remote und erfordert ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in Bezug auf Tattoo-Cremes und zugehörige Produkte.
- Bereitstellung genauer und hilfreicher Informationen zu Produkten, Bestellungen und Versand.
- Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen auf professionelle und effiziente Weise.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Anfragen oder Produktfeedback weiterzuleiten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Service-Standards.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschlägen zur Prozessverbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Clients und gängigen Büroanwendungen.
- Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Keine Vorkenntnisse im Kundensupport erforderlich (Einstiegsposition).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle (nicht zwingend).
- Grundkenntnisse in Englisch oder einer weiteren Landessprache (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
- Interesse an Hautpflegeprodukten oder dem Tattoo-Bereich.
- Fähigkeit, schnell neue Software und Systeme zu erlernen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in der Schweiz.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Ein offenes und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einer modernen Arbeitskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
