Remote Umzugs-Karton-Kalkulator-Chat-Bot-Trainer/in – Logistik

Über das Unternehmen

DHL Express (Schweiz) AG ist der weltweit führende Anbieter von internationalen Express-Diensten. Wir sind stolz darauf, Unternehmen und Privatpersonen in der ganzen Schweiz und global zu verbinden. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit entwickeln wir ständig neue Wege, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Zukunft der Logistik zu gestalten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und helfen Sie uns, die Erwartungen unserer Kunden täglich zu übertreffen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Remote Umzugs-Karton-Kalkulator-Chat-Bot-Trainer/in – Logistik, der/die unser Team verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie verantwortlich für die Schulung und Optimierung unseres innovativen Chat-Bots, der Kunden bei der präzisen Berechnung des Bedarfs an Umzugskartons unterstützt. Ihre Arbeit trägt direkt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz unserer Logistikprozesse bei. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Logistikteams zusammen, um die Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Bots kontinuierlich zu gewährleisten und zu verbessern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Den Chat-Bot mit relevanten Daten und Szenarien zur Berechnung von Umzugskartons trainieren.
• Benutzerinteraktionen analysieren und Feedback zur Bot-Performance sammeln.
• Fehler im Bot identifizieren und Lösungen oder Verbesserungen vorschlagen.
• Regelmässige Aktualisierung der Wissensdatenbank des Bots mit neuen Informationen und Best Practices.
• Zusammenarbeit mit KI-Entwicklern und Logistikexperten zur Iteration und Verbesserung der Bot-Funktionalität.
• Dokumentation von Trainingsprozessen und Bot-Entwicklungen.
• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz für das Bot-Training.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt), fliessend in Wort und Schrift.
• Grundlegendes Verständnis von KI, maschinellem Lernen oder Chat-Bot-Technologien.
• Erfahrung im Bereich Logistik, Umzugsmanagement oder Kundenservice.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit in einer Remote-Umgebung.
• Detailorientiert und präzise in der Dateneingabe und -analyse.
• Vertrautheit mit gängigen Office-Softwarepaketen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Logistik, Informatik, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung mit NLP (Natural Language Processing) oder NLU (Natural Language Understanding) Tools.
• Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen für Bots.
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden.
• Kenntnisse in Englisch oder Französisch von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem innovativen Logistikunternehmen.
• Möglichkeit, aktiv die Zukunft der KI-gesteuerten Logistik mitzugestalten.
• Zuschuss für Home-Office-Ausstattung.

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