Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 25 Märkten. Unser Ziel ist es, die erste Anlaufstelle für Mode zu sein, indem wir ein nahtloses und inspirierendes Einkaufserlebnis bieten. Bei Zalando schätzen wir Innovation, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die Vielfalt fördert und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Retourenmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Qualitätsprüfung, um unser Team in Ixelles zu verstärken. In dieser wichtigen Rolle stellen Sie sicher, dass alle retournierten Artikel sorgfältig geprüft und gemäß unseren hohen Qualitätsstandards bearbeitet werden. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und unsere internen Prozesse zu optimieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Qualität haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung und Überwachung des Retourenprozesses, von der Annahme bis zur Wiedereinlagerung.
- Durchführung detaillierter Qualitätskontrollen von retournierten Artikeln gemäß festgelegten Kriterien.
- Identifizierung von Mängeln, Beschädigungen oder Abweichungen und Dokumentation der Ergebnisse.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Lager, Kundenservice, Einkauf), um Retourenprobleme zu lösen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Retourenquote und Fehlerursachen.
- Kontinuierliche Optimierung der Retouren- und Qualitätsprüfungsprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Retourenmanagement, Qualitätskontrolle oder Logistik, idealerweise im E-Commerce.
- Ausgeprägtes Auge für Details und hohe Qualitätsorientierung.
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Französisch ist ein Plus).
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit speziellen Retourenmanagement-Softwarelösungen.
- Kenntnisse in Lean Management oder Six Sigma Prinzipien.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu setzen.
- Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf Zalando-Produkte.
- Moderne Büroräume und gute Verkehrsanbindung.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
