Schadensregulierer

Über das Unternehmen

AXA Schweiz gehört zu den führenden Versicherungsgesellschaften der Schweiz und bietet umfassende Lösungen in den Bereichen Vorsorge, Sach- und Lebensversicherungen. Mit einer starken Kundenorientierung und innovativen Produkten gestalten wir die Zukunft der Versicherung. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation, Vielfalt und dem Wunsch, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.

Stellenbeschreibung

Als engagierter Schadensregulierer (m/w/d) sind Sie ein entscheidendes Bindeglied zwischen unseren Kunden und der AXA. Sie übernehmen die selbstständige und umfassende Bearbeitung von Schadenfällen aus dem Bereich Haftpflicht und Sachversicherungen, von der ersten Meldung bis zum erfolgreichen Abschluss. Ihre Aufgabe ist es, die Deckungssituation gemäss den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und gesetzlichen Vorgaben zu beurteilen, Verhandlungen mit Kunden, Geschädigten und Gegenparteien zu führen und eine faire, effiziente sowie kundenorientierte Schadenabwicklung sicherzustellen. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden in einem emotional oft anspruchsvollen Umfeld und tragen massgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei. Ein proaktiver Ansatz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Hauptverantwortlichkeiten

• Selbstständige und umfassende Bearbeitung von Schadenfällen (Haftpflicht, Sachversicherungen) von A bis Z.
• Beurteilung der Deckungssituation gemäss AVB und Gesetz.
• Führung von Verhandlungen mit Kunden, Geschädigten und Gegenparteien.
• Koordination mit externen Partnern wie Experten, Anwälten und Werkstätten.
• Beratung und Betreuung unserer Kunden während des gesamten Schadenprozesses.
• Sicherstellung einer effizienten, rechtlich korrekten und kundenorientierten Schadenabwicklung.
• Dokumentation und Reporting der Schadenfälle gemäss internen Richtlinien.
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Schadenprozesse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Schadenregulierung, vorzugsweise im Bereich Haftpflicht oder Sachversicherungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1/C2).
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und überzeugendes Verhandlungsgeschick.
• Hohes Mass an Empathie, Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Weiterbildung im Bereich Versicherung (z.B. Versicherungsfachausweis, eidg. FA Versicherung).
• Gute Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Erfahrung im Umgang mit Schadenmanagement-Software (z.B. SAP Claims).
• Ein ausgeprägtes Netzwerk in der Schweizer Versicherungsbranche.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der AXA Gruppe.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten im Rahmen unseres Hybridmodells.
• Moderne Arbeitsumgebung und neueste technische Ausstattung.
• Mitarbeiterrabatte auf eine Vielzahl von Versicherungsprodukten.
• Angebote im Bereich Gesundheitsförderung und Sport.
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Team.

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