Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Telekommunikationsunternehmen und Digitalisierungs-Partner. Wir sind stolz darauf, Millionen von Kunden mit innovativen Produkten und exzellentem Service in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und Smart Home Lösungen zu versorgen. Als Wegbereiter der digitalen Zukunft bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Talente gefördert und neue Ideen willkommen sind.
Stellenbeschreibung
Als Smart-Home-Support-Agent (Home-Office) – Technik-affin sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Smart-Home-Produkte und -Dienstleistungen. Diese Position ist zu 100% remote (Home-Office) ausgerichtet. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung exzellenten Kundensupports via Telefon, E-Mail und Chat. Ihre Aufgabe ist es, Kundenanfragen effizient zu lösen, technische Probleme zu diagnostizieren und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu geben, um ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen zu Smart-Home-Produkten und -Dienstleistungen (z.B. intelligente Beleuchtung, Heizung, Sicherheitssysteme) per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Diagnose technischer Probleme und Fehlerursachen.
- Bereitstellung von effektiven Lösungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung für unsere Kunden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem System.
- Kontinuierliche Weiterbildung über neue Produkte, Technologien und Services im Smart-Home-Bereich.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Verbesserung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Technikaffinität und Interesse an Smart-Home-Technologien.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und Internet.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik (WLAN, Routerkonfiguration) sind ein Plus.
- Begeisterung für innovative Technologien und deren Anwendung im Alltag.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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