Über das Unternehmen
ISC-CX ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Wir arbeiten mit weltweit bekannten Marken zusammen, um deren Kundenservice und Erlebnisqualität durch Mystery Shopping, Audits und Befragungen zu verbessern. Mit unserer umfassenden Expertise und unserem Netzwerk aus engagierten Testkäufern helfen wir Unternehmen, exzellente Serviceleistungen zu identifizieren und zu fördern. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv dazu bei, die Servicequalität in verschiedenen Branchen zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und detailorientierte Testkäufer (Mystery Shopper) für flexible Einsätze in und um Jette, Brüssel. Als Testkäufer sind Sie unser Auge und Ohr vor Ort, bewerten diskret die Servicequalität, Produktpräsentation und Sauberkeit in Geschäften, Restaurants oder anderen Dienstleistungseinrichtungen. Sie erhalten eine freie Auswahl an Aufträgen, die Sie flexibel in Ihren Alltag integrieren können. Ihre Beobachtungen und Bewertungen helfen unseren Kunden, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Diese Position ist ideal für Personen, die eine flexible Beschäftigung suchen und gerne einen Beitrag zur Qualitätssicherung leisten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen oder Servicebesuchen gemäß detaillierter Anweisungen (z.B. Besuch eines Geschäfts, einer Bank, eines Restaurants oder Hotels)
- Objektive Bewertung des Kundenservice, der Produktkenntnisse, der Atmosphäre und der Einhaltung von Standards
- Diskretes Sammeln relevanter Informationen und Beobachtungen während des Besuchs
- Dokumentation der Erfahrungen und Ergebnisse in einem Online-Berichtssystem, oft unter Verwendung von Fotos oder Belegen
- Einhaltung der Vertraulichkeit und der Projektrichtlinien
- Fristgerechte Einreichung vollständiger und genauer Berichte
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind zwingend erforderlich, Französisch- oder Niederländischkenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung
- Fähigkeit, objektiv und präzise zu bewerten
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Sicherer Umgang mit dem Internet und gängiger Office-Software (Word, E-Mail)
- Besitz eines Smartphones mit Kamera für die Dokumentation
- Mindestalter von 18 Jahren
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen als Testkäufer oder im Bereich Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Kenntnisse der lokalen Einzelhandels- und Dienstleistungslandschaft in Jette/Brüssel
- Flexibilität und die Möglichkeit, sich schnell auf neue Aufgaben einzustellen
- Führerschein und eigener PKW sind von Vorteil für Aufträge außerhalb des unmittelbaren Stadtzentrums
Vorteile & Zusatzleistungen
- Freie Auftragsauswahl, passend zu Ihrem Zeitplan
- Attraktive Vergütung pro Auftrag, abhängig von Komplexität und Zeitaufwand
- Möglichkeit, Marken und Dienstleistungen aktiv mitzugestalten
- Kein fester Arbeitsplatz, flexible Zeiteinteilung
- Eine sinnvolle Nebentätigkeit, die Ihre Beobachtungsgabe schärft
- Regelmäßige Schulungen und Unterstützung durch unser Projektteam
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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