Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und ein wesentlicher Bestandteil der A1 Group, einem erfolgreichen internationalen Telekommunikations- und Digitalisierungsanbieter in CEE. Wir bieten unseren Kund:innen umfassende Lösungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und digitalen Services. Mit unseren innovativen Produkten und Dienstleistungen gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs mit und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Empfangskraft (m/w/d), die unser Team ab sofort verstärkt. In dieser vollständig virtuellen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Interessent:innen, die via Chat mit uns in Kontakt treten. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine freundliche und effiziente Kommunikation sicherzustellen, Anfragen zu bearbeiten und für ein positives Kundenerlebnis zu sorgen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von eingehenden Chat-Anfragen und Nachrichten in Echtzeit
- Kompetente Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei technischen oder administrativen Problemen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und Internettechnologien
- Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, schnell auf Anfragen zu reagieren und präzise Informationen bereitzustellen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder Call Center
- Grundkenntnisse der Telekommunikationsbranche oder der A1-Produktpalette
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Österreich aus
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
- Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeiter:innen-Vergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
