Über das Unternehmen
Die Zermatt Bergbahnen AG ist ein weltweit anerkanntes Unternehmen im Herzen der Schweizer Alpen. Wir bieten unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse in den Bergen rund um das Matterhorn, sei es beim Skifahren, Wandern oder einfach nur beim Geniessen der atemberaubenden Aussicht. Als innovatives Unternehmen setzen wir auf moderne Technologien und exzellenten Kundenservice, um unseren hohen Standards gerecht zu werden. Wir legen Wert auf ein dynamisches Arbeitsumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und engagierte Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unseres Online-Ticket-Supports. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kunden, die Fragen zu Ticketkäufen, Buchungen oder allgemeinen Informationen zu unseren Bergbahndienstleistungen haben. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und dabei ein integraler Bestandteil unseres Teams zu sein. Sie tragen massgeblich dazu bei, unseren Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Online-Tickets und Bergbahndienstleistungen.
- Unterstützung bei Ticketbuchungen, Änderungen und Stornierungen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen im Online-Ticketing-System.
- Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, Tarifen und speziellen Angeboten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Proaktive Kommunikation bei Systemstörungen oder wichtigen Updates.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt) und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Chat, Telefon).
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder im Online-Support, idealerweise in der Tourismus- oder Transportbranche.
- Kenntnisse von Ticketing-Systemen oder CRM-Software.
- Vertrautheit mit den Schweizer Bergbahnen und touristischen Angeboten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch, Mandarin).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Remote-Arbeitsmöglichkeit (100% Homeoffice).
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsmittel.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Vergünstigungen bei Bergbahnen und touristischen Angeboten der Zermatt Bergbahnen AG.
- Einbindung in ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance legt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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