Über das Unternehmen
Die ETH Zürich ist eine der weltweit führenden technisch-naturwissenschaftlichen Universitäten. Sie ist bekannt für ihre exzellente Lehre, wegweisende Forschung und den Transfer von Wissen in die Praxis. Als Arbeitgeberin setzt sich die ETH Zürich für ein inspirierendes Umfeld ein, das Innovation und Talent fördert. Wir unterstützen unsere Studierenden in jeder Phase ihres akademischen Lebens.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz (m/w/d) zur Unterstützung unserer Studentenwerke. In dieser 100% Remote-Position sind Sie primär für die effiziente und freundliche Beantwortung von E-Mails zuständig, um Studierenden bei ihren Anliegen zu helfen und einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten. Sie tragen massgeblich dazu bei, unseren Studierenden ein positives Serviceerlebnis zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von E-Mails von Studierenden, Dozierenden und Verwaltungspersonal.
- Bearbeitung von Anfragen bezüglich Studienorganisation, Einschreibung, Prüfungen, Stipendien und allgemeinen studentischen Anliegen.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachstellen innerhalb der Studentenwerke.
- Pflege von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken.
- Dokumentation von Anfragen und deren Lösungen in unserem System.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und Office-Anwendungen (z.B. Microsoft Outlook, Word).
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in einer administrativen Rolle oder im Kundenservice, idealerweise im Bildungsbereich oder mit Studierenden.
- Vertrautheit mit den Strukturen und Prozessen einer Hochschule oder Universität.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen oder Ticket-Systemen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum proaktiven Denken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten, ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung unserer Studierenden und zur akademischen Gemeinschaft zu leisten.
- Einblick in die Abläufe einer renommierten Universität.
- Professionelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung.
- Zugang zu digitalen Ressourcen und Tools.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
