Über das Unternehmen
Die Metro AG ist ein führendes internationales Großhandelsunternehmen, das sich auf die Bedürfnisse von Hotels, Restaurants, Caterern sowie unabhängigen Einzelhändlern und Dienstleistern spezialisiert hat. Mit einer Präsenz in zahlreichen Ländern weltweit bieten wir ein umfangreiches Sortiment an Produkten, von Lebensmitteln bis hin zu Non-Food-Artikeln und Gastronomiebedarf. Unser Ziel ist es, unseren Kunden mit erstklassigen Produkten und Dienstleistungen zum Erfolg zu verhelfen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unseren Chat-Support im Bereich Cocktail-Bar-Zubehör. In dieser vollständig Remote-Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen rund um unser hochwertiges Barzubehör-Sortiment. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Cocktail-Bar-Zubehör, Produktinformationen und Verfügbarkeit.
- Bereitstellung von Empfehlungen und Beratung zu unseren Produkten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Reklamationen effizient und kundenfreundlich.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Interaktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Kundenanfragen zu lösen.
- Aktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachler-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support.
- Vertrautheit mit gängigen Chat-Support-Software und CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Produkte und Prozesse anzupassen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Gastronomie- oder Handelsbranche, insbesondere mit Barzubehör.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch oder Französisch).
- Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig flexible Remote-Arbeit von jedem Ort in Deutschland aus.
- Wettbewerbsfähige Bezahlung.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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