Über das Unternehmen
Nobilia Küchen Schweiz AG ist Teil der größten Küchenhersteller Europas und steht für höchste Qualität, innovative Designs und kundenorientierte Lösungen. Wir vertreiben moderne und funktionale Küchen in der gesamten Schweiz und sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice. Als dynamisches Unternehmen suchen wir engagierte Talente, die unsere Vision teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen detailorientierten und kommunikativen Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unser Backoffice-Chat-Team. In dieser vollständig Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen unser Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben. Sie beantworten Kundenanfragen per Chat, verwalten Termine und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren Küchenexperten. Diese Rolle ist entscheidend für unsere Kundenzufriedenheit und Effizienz.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen über Chat-Systeme.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und aktuellen Angeboten.
- Koordination und Planung von Beratungsterminen für unsere Küchenplaner.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
- Identifikation und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend).
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Erfahrung im Kundenservice oder in der administrativen Unterstützung (mind. 1 Jahr).
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundendaten.
- Technisches Verständnis für Chat-Software und CRM-Systeme.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Küchenbranche oder im Möbelhandel.
- Kenntnisse in Französisch oder Englisch.
- Erfahrung mit Remote-Arbeitsumgebungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit mit der Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung und Zugang zu den neuesten Tools.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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