Über das Unternehmen
Schupp GmbH & Co. KG ist seit über 90 Jahren Ihr zuverlässiger Partner im Bereich Physiotherapie, Massage und Wellness. Als führender Anbieter hochwertiger Produkte und Geräte für therapeutische Praxen und Wellness-Einrichtungen in Deutschland und darüber hinaus, legen wir Wert auf Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice. Unser Ziel ist es, Therapeuten und Praxen mit den besten Werkzeugen auszustatten, um das Wohlbefinden ihrer Patienten zu fördern. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit einer Leidenschaft für Gesundheit und Bewegung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten (m/w/d), der unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Shop-Support verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Massage-Praxen, insbesondere bei Fragen rund um Fango-Packungs-Knet-Maschinen, Rührwerke und Ersatzteile. Sie unterstützen den reibungslosen Ablauf unseres Online-Shops und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten, solange Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und helfen Sie uns, unseren exzellenten Ruf weiter auszubauen!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat für Massage-Praxen
- Beantwortung von Anfragen zu Fango-Packungs-Knet-Maschinen, Rührwerken und Ersatzteilen
- Unterstützung bei der Produktberatung und Bestellabwicklung im Online-Shop
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Zusammenarbeit mit der Logistik
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Listen und Wissensdatenbanken für häufige Anfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Vertrieb, Technik, Marketing) zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und CRM-Systemen
- Technisches Verständnis für mechanische Geräte und Ersatzteile
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Medizintechnik- oder Wellnessbranche
- Kenntnisse in einem ERP-System (z.B. SAP Business One)
- Erfahrung im E-Commerce-Support
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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