Über das Unternehmen
GetYourGuide ist die führende Online-Plattform für unvergessliche Reiseerlebnisse. Wir bieten Reisenden weltweit die Möglichkeit, einzigartige Touren, Attraktionen und Aktivitäten zu entdecken und zu buchen. Unser Ziel ist es, das Reisen einfacher und aufregender zu gestalten, indem wir lokale Experten und erstklassigen Service zusammenbringen. Wir sind ein schnell wachsendes, internationales Team, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung des Reiseerlebnisses einsetzt und stets nach innovativen Lösungen sucht. Bei GetYourGuide fördern wir eine Kultur der Offenheit, Zusammenarbeit und des Lernens, in der jeder die Möglichkeit hat, einen echten Einfluss zu nehmen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unser Booking-Team im Bereich Stadtführungen. In dieser Rolle unterstützen Sie unser operatives Geschäft, indem Sie die reibungslose Abwicklung von Buchungen sicherstellen, Kundenanfragen bearbeiten und unsere Partner vor Ort koordinieren. Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Touranbietern und unserem internen Team. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Deutschland aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen und internationalen Teams sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und exzellenten Kundenservice haben und ein Händchen für Organisation und digitale Tools besitzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Bearbeitung eingehender Buchungsanfragen für Stadtführungen über verschiedene Kanäle
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon, um Fragen zu beantworten, Buchungen zu bestätigen und Probleme zu lösen
- Koordination mit lokalen Touranbietern und Guides, um die Verfügbarkeit zu prüfen und die reibungslose Durchführung der Touren sicherzustellen
- Pflege und Aktualisierung von Buchungssystemen und Datenbanken mit präzisen Informationen
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und speziellen Kundenwünschen
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Buchungsleistung
- Proaktive Identifizierung und Lösung potenzieller Probleme, die den Buchungsprozess beeinträchtigen könnten
- Dokumentation von Prozessen und Erstellung von Richtlinien zur Verbesserung der Effizienz
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung in einer administrativen Rolle oder im Kundenservice, idealerweise im Reise- oder Tourismusbereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift)
- Sehr gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)
- Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftwarepaketen (z.B. Microsoft Office Suite, Google Workspace)
- Erfahrung mit Online-Buchungssystemen und CRM-Software
- Hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Detailorientierung und Multitasking-Fähigkeit
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie oder Büromanagement
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch, Französisch)
- Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen (CMS)
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, einschließlich gelegentlicher Abend- oder Wochenendschichten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% remote Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für GetYourGuide-Aktivitäten
- Eine unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur
- Regelmäßige virtuelle Team-Events und Treffen
- Ausstattung für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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