Über das Unternehmen
Die Digitec Galaxus AG ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus und bekannt für seine breite Produktpalette, exzellenten Kundenservice und innovativen Ansatz im E-Commerce. Mit zwei spezialisierten Online-Shops – Digitec für IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation sowie Galaxus für ein breites Sortiment von Haushaltsartikeln bis hin zu Outdoor-Ausrüstung – bieten wir unseren Kunden eine unvergleichliche Einkaufswelt. Wir streben danach, immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden und unser Team kontinuierlich zu stärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) mit Schwerpunkt Chat-Support, um unser wachsendes Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen, insbesondere im Bereich Outdoor und Survival-Artikel, die über Galaxus vertrieben werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten haben, kommunikationsstark sind und gerne im Homeoffice arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Deutsch, effizient und kundenfreundlich.
- Bereitstellung von Produktinformationen und Empfehlungen, insbesondere im Bereich Survival-Ausrüstung.
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Statusabfragen und Retourenmanagement.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktives Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.
- Affinität zu Outdoor-Aktivitäten und/oder Survival-Produkten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld, idealerweise im Outdoor- oder Survival-Bereich.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (Englisch, Französisch, Italienisch von Vorteil).
- Erfahrung mit Zendesk, Intercom oder ähnlichen Chat-Support-Tools.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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