Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privat- und Geschäftskunden an. Als Innovationsführer gestalten wir die digitale Zukunft und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
Stellenbeschreibung
Als Werkstudent (m/w/d) im Remote-Kundensupport sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und finden lösungsorientierte Antworten. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität im Einklang mit Ihrem Studium ermöglicht. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung in einem führenden Telekommunikationsunternehmen zu sammeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und allgemeinen Produktfragen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem System
- Aktive Mitgestaltung einer positiven Kundenbeziehung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effektiven Problemlösung
Erforderliche Fähigkeiten
- Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office)
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Fähigkeit zum selbstständigen und strukturierten Arbeiten im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center (auch Praktika oder Nebenjobs)
- Kenntnisse im Telekommunikationsbereich von Vorteil
- Sichere Englischkenntnisse
- Leidenschaft für digitale Produkte und Technologien
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- 100% Remote-Arbeit mit der Möglichkeit, von jedem Ort in Deutschland zu arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßiges Coaching
- Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
- Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung nach Studienabschluss
- Attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
