Über das Unternehmen
Ticketcorner AG ist der führende Schweizer Anbieter im Ticketing-Markt und verkauft jährlich Millionen Tickets für Konzerte, Sportevents, Kulturveranstaltungen und Freizeitaktivitäten, einschliesslich Skigebiete. Wir sind bekannt für unsere innovative Technologie und unseren exzellenten Kundenservice und engagieren uns für unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Ski-Pass-Online-Support. In dieser Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail zuständig und unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen rund um den Kauf und die Nutzung von Ski-Pässen. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten und eine ideale Work-Life-Balance zu finden. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden einen reibungslosen Zugang zu ihren Wintersporterlebnissen zu ermöglichen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Ski-Pässe (Kauf, Stornierung, technische Probleme, allgemeine Informationen).
- Bearbeitung von Reklamationen und Problemfällen mit dem Ziel, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
- Aktualisierung von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Technik, Produktmanagement) zur Lösung komplexer Anfragen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei).
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen und Online-Tools.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig und organisiert im Homeoffice zu arbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Serviceposition.
- Kenntnisse der Schweizer Skigebiete und Ski-Pass-Systeme.
- Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Ticket-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu sein.
- Mitarbeitervergünstigungen für Tickets und Events.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
