Über das Unternehmen
Migrol AG ist ein führendes Schweizer Energieunternehmen, das seit Jahrzehnten zuverlässig Treibstoffe, Heizöl und Dienstleistungen rund um die Mobilität anbietet. Mit einem weitläufigen Netz von Tankstellen, praktischen Shops und modernen Waschanlagen sind wir eine feste Grösse im Schweizer Markt. Wir setzen auf innovative Lösungen und exzellenten Kundenservice, um den Alltag unserer Kundinnen und Kunden zu erleichtern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Assistenten (m/w/d), der unser Team verstärkt und unseren Tankwarten sowie Kundinnen und Kunden bei spezifischen technischen Fragen und Problemen per Chat zur Seite steht. Ihre Hauptaufgabe ist die Unterstützung bei Anfragen bezüglich Scheiben-Wasch-Wasser, insbesondere im Zusammenhang mit Kalkablagerungen und verstopften Düsen in unseren Waschanlagen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Hilfestellung und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur reibungslosen Funktion unserer Anlagen bei. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support per Chat für Tankwarte und Kunden zu Scheiben-Wasch-Wasser-Systemen.
- Diagnose und Hilfestellung bei Problemen wie Kalkablagerungen und verstopften Düsen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbank-Artikeln.
- Zusammenarbeit mit internen Technik- und Serviceteams zur Lösung komplexerer Fälle.
- Schulung von Tankwarten in Bezug auf präventive Massnahmen und einfache Fehlerbehebung.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Unterstützung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizerdeutsch-Verständnis von Vorteil).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Vertrautheit mit Chat-Support-Tools und Ticket-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
- Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Automotive- oder Tankstellenbereich.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung im Umgang mit technischen Handbüchern und Anleitungen.
- Grundkenntnisse in Englisch oder Französisch.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Migrol-Produkte und Dienstleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für das Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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