Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Telekommunikationsunternehmen und ein wichtiger Digitalisierungspartner. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen und sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice und unsere Vorreiterrolle in der digitalen Transformation.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Virtuelle Assistenz für unser E-Mail-Support-Team. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail verantwortlich und stellen sicher, dass unsere Kunden stets professionelle und zeitnahe Unterstützung erhalten. Diese Position ist 100% remote und bietet die Flexibilität des Arbeitens von zu Hause aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und präzise Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in deutscher Sprache.
- Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungsstellung und technischen Problemen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und proaktives Anbieten von Lösungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur eigenständigen und disziplinierten Arbeit im Homeoffice.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche von Vorteil.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit mit voller Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf A1-Produkte und -Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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