Über das Unternehmen
Victor’s Residenz-Hotels stehen für exzellenten Service, luxuriöse Ausstattung und ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste. Im Herzen von Homburg gelegen, bietet unser Haus eine einzigartige Kombination aus Eleganz und herzlicher Gastfreundschaft. Wir sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern ein unterstützendes und inspirierendes Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Professionalität und Leidenschaft Hand in Hand gehen. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unvergessliche Momente für unsere anspruchsvollen Gäste zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Als Concierge / Gästebetreuer (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere internationalen und anspruchsvollen Gäste. Sie kümmern sich mit Leidenschaft und Diskretion um alle Anliegen unserer Gäste, von der Restaurantreservierung über die Organisation von Stadtführungen bis hin zu individuellen Reisearrangements. Ihre Expertise und Ihr zuvorkommendes Auftreten tragen maßgeblich dazu bei, den Aufenthalt unserer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Wir suchen eine Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, Organisationstalent und einem Auge für Details, die unser Engagement für Exzellenz teilt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste in allen Belangen
- Organisation und Buchung von Dienstleistungen (z.B. Restaurants, Transfers, kulturelle Veranstaltungen)
- Bearbeitung spezieller Gästeanfragen und -wünsche mit höchster Diskretion
- Verwaltung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Dienstleistungen
- Aufbau und Pflege eines Netzwerks zu externen Dienstleistern
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer positiven Gästeerfahrung
- Behandlung von Reklamationen und Beschwerden mit Professionalität und Empathie
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1-Niveau)
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio)
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
- Diskretion, Souveränität und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Empathie
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdiensten, auch an Wochenenden und Feiertagen
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Russisch, Arabisch, Mandarin)
- Mitgliedschaft bei einer Concierge-Vereinigung (z.B. Les Clefs d'Or)
- Kenntnisse der lokalen Kultur und Sehenswürdigkeiten im Saarland
- Erfahrung im Umgang mit VIP-Gästen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonusprogramme
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung im Hotel
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte in allen Victor's Residenz-Hotels und Partnerbetrieben
- Ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
