Über das Unternehmen
CTS Eventim Austria GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich Ticketing und Live-Entertainment in Österreich. Als Teil der internationalen CTS Eventim Gruppe ermöglichen wir Millionen von Menschen den Zugang zu unvergesslichen Event-Erlebnissen, von Konzerten über Sportveranstaltungen bis hin zu Kultur-Events. Unser Engagement gilt der Bereitstellung erstklassiger Services und innovativer Lösungen für Veranstalter und Fans gleichermaßen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Ticket-Support Agenten (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Ticketbestellungen, Veranstaltungen und technische Anliegen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Event-Besucher sicherzustellen. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat zu Ticketbestellungen, Eventdetails und technischen Problemen.
- Effiziente und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden bei allen Anliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemfällen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Klärung komplexer Anfragen.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
- Bereitstellung von Informationen über Veranstaltungen, Umbuchungen und Stornierungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und der Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice.
- Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Ticketing- oder Eventbereich.
- Kenntnisse der österreichischen Eventlandschaft.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Affinität zu Musik, Sport und Kultur.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team in einem spannenden Branchenumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen für Eventtickets.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
