Über das Unternehmen
Shop-Apotheke Europe B.V. ist eine der führenden Online-Apotheken in Europa. Wir bieten unseren Kunden ein breites Sortiment an Medikamenten, Gesundheitsprodukten und medizinischem Bedarf, stets mit Fokus auf Komfort, Sicherheit und exzellentem Service. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Gesundheitswesen zu digitalisieren und zugänglicher zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Remote Beatmungs-Masken-Shop-Kundenbetreuer für unser Chat-Support-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Beatmungsmasken, Bestellungen und Lieferungen haben. Sie lösen Probleme effizient über unseren Live-Chat und stellen eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, von überall in Deutschland zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Beatmungsmasken und zugehörigen Produkten per Chat.
- Bereitstellung von Produktinformationen, Hilfestellung bei der Auswahl und Anwendung.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferstatusanfragen und Retouren über den Chat.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexerer Fälle an relevante Abteilungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Interaktionen.
- Aktive Beitrag zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computersystemen und Chat-Software.
- Hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich medizinischer Produkte oder Pharmazie.
- Kenntnisse weiterer Sprachen, insbesondere Englisch oder Niederländisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, zu 100% remote zu arbeiten – mit Zuschuss zur Homeoffice-Ausstattung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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