Über das Unternehmen
Spar Österreich ist ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Österreich mit einer langen Geschichte und einem starken Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit. Als Teil unserer Mission, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice, auch online. Wir sind stolz darauf, ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser Remote-Kundendienstteam verstärkt. In dieser Position bearbeiten Sie Kundenanfragen ausschließlich über Chat und E-Mail, ohne telefonischen Kontakt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und allgemeinen Anliegen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das täglich daran arbeitet, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail in deutscher Sprache, präzise und effizient.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten, Services, Bestellungen und Lieferungen.
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen, Stornierungen und technischen Problemen im Rahmen der Zuständigkeit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Anliegen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Serviceprozessen und der kontinuierlichen Aktualisierung der FAQ-Sektion.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Lösung von Kundenanliegen effizient, freundlich und professionell.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfreie Rechtschreibung und Grammatik).
- Starke Kundenorientierung, Empathie und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Routinierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln (Chat-Software, E-Mail-Clients) und MS Office.
- Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert zu arbeiten.
- Hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Anfragen.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Chat- oder E-Mail-Support.
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen und Ticket-Systemen.
- Kenntnisse der Spar-Produkte, -Services und des E-Commerce-Umfelds.
- Affinität zu Online-Shopping und digitalen Trends.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem virtuellen Team.
- Fähigkeit, auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen maximale Flexibilität im Alltag bietet.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein dynamisches, unterstützendes und kollegiales Teamumfeld.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Spar Österreich und Partnerunternehmen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office, um effizientes Arbeiten zu ermöglichen.
- Langfristige Karriereperspektiven in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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