Über das Unternehmen
Smyths Toys ist einer der führenden Spielzeughändler in Europa und bietet eine riesige Auswahl an Spielwaren, Outdoor-Artikeln und Babyprodukten. Mit unserem Engagement für Kundenzufriedenheit und unserer Leidenschaft für Spiel und Freude schaffen wir unvergessliche Erlebnisse für Kinder und Familien. Wir sind stolz auf unser vielfältiges Sortiment und unseren hervorragenden Kundenservice, der nun durch ein engagiertes Remote-Team verstärkt wird.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und freundlichen Remote Teddybär-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team bei Smyths Toys verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden über Chat und E-Mail, helfen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, insbesondere unseren geliebten Teddybären, und sorgen für ein hervorragendes Einkaufserlebnis. Sie arbeiten von zu Hause aus und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat und E-Mail zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen, insbesondere zu Teddybären und Plüschtieren.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und empathische Weise.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice-Erlebnisses.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice-Prozess und Weitergabe an das Management.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend, C2-Niveau).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Anfragen zu reagieren.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Chat-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (Chat-Support bevorzugt).
- Leidenschaft für Spielzeuge, insbesondere Teddybären und Plüschtiere.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zuschuss zur Internetkosten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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