Remote Flugbuchungs-Assistent/in – Quereinsteiger willkommen

Über das Unternehmen

Kuoni Reisen ist seit Jahrzehnten ein führender Name in der Schweizer Reisebranche, bekannt für exzellenten Kundenservice und massgeschneiderte Reiseerlebnisse. Wir bieten eine breite Palette an Urlaubsoptionen – von Fernreisen über Städtetrips bis hin zu individuellen Abenteuerferien. Als innovatives Unternehmen legen wir Wert auf die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Reiseträume unserer Kundschaft!

Stellenbeschreibung

Sind Sie bereit für eine spannende Karriere in der Reisebranche, auch ohne Vorkenntnisse? Kuoni Reisen sucht eine engagierte und motivierte Remote Flugbuchungs-Assistent/in, die unser Team von zu Hause aus unterstützt. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger/innen, die eine Leidenschaft für Reisen haben und ihre organisatorischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchten. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich zu einem Experten/einer Expertin für Flugbuchungen zu entwickeln. Sie werden unsere Kundschaft bei der Planung und Buchung ihrer Flüge unterstützen und für ein reibungsloses Reiseerlebnis sorgen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beratung der Kundschaft bei Fluganfragen und Auswahl passender Flugverbindungen.
• Effiziente und präzise Buchung von Flügen unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und Budgetvorgaben.
• Verwaltung und Bearbeitung von Buchungsänderungen, Stornierungen und Umbuchungen.
• Kommunikation mit Fluggesellschaften und anderen Dienstleistern zur Klärung von Details.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service.
• Dokumentation aller Buchungsvorgänge in unserem System.
• Aktives Monitoring von Flugstatus und proaktive Information der Kundschaft bei Unregelmässigkeiten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit dem Internet.
• Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationsgeschick und Detailgenauigkeit.
• Hohes Mass an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit für selbstständiges Arbeiten im Home-Office.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Prozesse.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
• Grundlagenwissen in der Reisebranche oder persönliche Reiseerfahrung.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung, auch für Quereinsteiger/innen.
• Attraktives Gehalt und faire Anstellungsbedingungen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen.
• Mitarbeiterrabatte auf Reiseprodukte.
• Ein unterstützendes und kollegiales Team.
• Modernste Arbeitsmittel für das Home-Office.

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