Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und bietet ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Mit unseren Produkten und Lösungen sind wir Wegbereiter für die digitale Zukunft Österreichs. Wir sind stolz auf unsere innovationsgetriebene Kultur und unser Engagement für exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
A1 Telekom Austria AG sucht einen engagierten und detailorientierten Virtuellen E-Mail Manager zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen ausschließlich per E-Mail zuständig. Wir suchen jemanden, der exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten besitzt und unsere Kunden professionell und effizient unterstützen kann, ohne telefonischen Kontakt. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen per E-Mail.
- Bereitstellung genauer, vollständiger und zeitnaher Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Konten.
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch, Rechtschreibung und Grammatik.
- Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Büroanwendungen (MS Office, E-Mail-Clients).
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Kunden hineinzuversetzen.
- Grundlegendes Verständnis für digitale Kommunikation und Online-Kundenbetreuung.
- Zuverlässigkeit und Disziplin im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Mail-Support oder in einer virtuellen Umgebung.
- Kenntnisse eines CRM-Systems (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Verständnis für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Position – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines führenden Unternehmens.
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
