Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen in Österreich. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. Wir legen Wert auf ein dynamisches Arbeitsumfeld und fördern eine Kultur, die Vielfalt und Innovation schätzt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft Österreichs mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter im Kundenservice, die unser Team im Home-Office verstärken möchten. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und finden stets die passende Lösung. Für Ihre Tätigkeit stellen wir Ihnen eine vollständige Home-Office-Ausstattung zur Verfügung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Tarifen, Rechnungen und technischen Anliegen
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an Fachexperten
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen im Rahmen der Kundenberatung
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Serviceziele
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Grundkenntnisse in der Nutzung gängiger PC-Anwendungen (MS Office)
- Technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Englischkenntnisse (B2-Niveau) von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien
- Bereitstellung einer vollständigen Home-Office-Ausstattung (Laptop, Monitor, Headset etc.)
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf Magenta Produkte
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
