Über das Unternehmen
Als Marktführer im Schweizer Optikhandel steht Fielmann AG für Brillenmode zum fairen Preis. Mit unserem umfassenden Sortiment, exzellentem Service und modernster Technologie sorgen wir dafür, dass unsere Kunden stets die optimale Sehlösung erhalten. Wir expandieren unsere digitalen Angebote und suchen Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technisch versierte Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Online-Sehtest-App. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die unsere innovative Online-Sehtest-Anwendung nutzen. Ihre Aufgabe ist es, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, technische Fragen zu beantworten und unseren Optikern administrativ zur Seite zu stehen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für Supportanfragen zu unserer Online-Sehtest-App per Telefon, E-Mail und Chat.
- Kunden und Optiker bei der Nutzung der App anleiten und technische Probleme lösen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Proaktive Überwachung der App-Performance und Melden von Auffälligkeiten.
- Unterstützung bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern und FAQs.
- Administrative Aufgaben zur Unterstützung der Optiker und des App-Management-Teams.
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der App-Benutzererfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität für digitale Anwendungen.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office Suite).
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen virtuellen Assistenzrolle.
- Vertrautheit mit Optik oder Augenheilkunde-Grundlagen von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität und Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt und faire Sozialleistungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Produktsortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
