Über das Unternehmen
Otto Versand Österreich ist seit Jahrzehnten ein führendes E-Commerce-Unternehmen im österreichischen Markt. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Produkten – von Mode über Möbel bis hin zu Technik – und legen größten Wert auf exzellenten Service und Kundenzufriedenheit. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Online-Handels mit uns!
Stellenbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer flexiblen und spannenden Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und Teil eines führenden E-Commerce-Unternehmens zu werden? Wir suchen engagierte E-Commerce Kundenberater (m/w/d), die unser Team aus dem Homeoffice heraus unterstützen. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Es handelt sich um eine 100% Remote-Position, die Ihnen volle Flexibilität bietet, bequem von Zuhause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Retouren.
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und Unterstützung bei der Nutzung unseres Online-Shops.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit Empathie und Effizienz.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Enges Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen, um eine schnelle Lösung für Kundenanliegen zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeiten im Homeoffice.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse in einem CRM-System.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Handels- oder kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, auch virtuell.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Sicheres und stabiles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
