Über das Unternehmen
Invacare Schweiz AG ist ein führender Anbieter von innovativen Lösungen im Bereich Mobilität und häuslicher Pflege. Als Teil eines global agierenden Konzerns setzen wir uns täglich dafür ein, die Lebensqualität von Menschen mit körperlichen Einschränkungen zu verbessern. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an hochwertigen Rollstühlen, Scootern, Betten und Rehabilitationsprodukten an und sind bekannt für unsere exzellente Kundenbetreuung und unser Engagement für Barrierefreiheit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Persönlichkeit als Remote Rollstuhl-Zubehör-Shop-Betreuer/in für unser Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten, die unseren Online-Shop für Rollstuhl-Zubehör besuchen. Sie beraten und unterstützen unsere Kunden professionell und freundlich via Chat, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenberatung und -betreuung über unsere Chat-Plattform in Bezug auf unser Rollstuhl-Zubehör-Sortiment.
- Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen, Kompatibilität und Anwendung.
- Unterstützung bei der Navigation im Online-Shop und beim Bestellvorgang.
- Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus, Retouren und Reklamationen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen.
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und des Online-Angebots.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie.
- Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und Chat-Systemen.
- Grundkenntnisse im Bereich E-Commerce und Online-Shopping.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice-Umfeld.
- Technisches Verständnis oder schnelle Auffassungsgabe für medizinische Produkte und Zubehör.
Bevorzugte Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder E-Commerce.
- Kenntnisse im Bereich Medizintechnik, Rehabilitation oder Mobilitätshilfen.
- Fliessende Englisch- oder Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz – arbeiten Sie von überall in der Schweiz.
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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