Über das Unternehmen
oeticket.com ist das führende Unternehmen für Ticketvertrieb in Österreich und gehört zur CTS Eventim AG, einem der international führenden Anbieter im Ticketing- und Live-Entertainment-Bereich. Wir verbinden Millionen von Fans mit ihren Lieblingskünstlern, Sportevents und Kulturveranstaltungen. Unser Team sorgt dafür, dass jeder Eventbesuch reibungslos beginnt – angefangen beim Ticketerwerb. Werden Sie Teil unseres leidenschaftlichen Teams und helfen Sie uns, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Ticket-Support Agenten (m/w/d), der unser Remote-Team in der Event-Branche verstärkt. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie der Schlüssel zu einem positiven Ticketing-Erlebnis. Sie werden Kundenanfragen bearbeiten, Unterstützung bei Buchungen bieten und Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit Events und Tickets finden. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Arbeitsalltags bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Ticketkäufe, Veranstaltungen und allgemeine Anliegen.
- Bereitstellung umfassender Informationen zu Veranstaltungen, Ticketverfügbarkeiten und speziellen Angeboten.
- Hilfestellung bei der Buchung, Änderung oder Stornierung von Tickets.
- Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Online-Ticketshop oder mobilen Tickets.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen und zur Verbesserung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.
- Grundlegendes Verständnis für digitale Ticketsysteme und Online-Plattformen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise in der Event-, Tourismus- oder Unterhaltungsbranche.
- Kenntnisse des österreichischen Eventmarktes und gängiger Veranstaltungsformate.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Technische Affinität und Freude am Umgang mit digitalen Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit).
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen für Tickets und Veranstaltungen.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden und wachsenden Umfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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