Über das Unternehmen
Adidas ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Sportartikelindustrie und bekannt für Innovation, Design und die Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für Sportler und Fans weltweit. Wir sind Pioniere in der Entwicklung intelligenter Technologien, die Leistung und Komfort verbessern. Unser Engagement für Exzellenz erstreckt sich auch auf unseren Kundenservice, wo wir sicherstellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Unterstützung erhält.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Mitarbeiter für unseren Home-Office-Support-Chat, der unser Team verstärkt. Als Teil unseres Smart-Clothing-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Hilfe bei unseren innovativen beheizten Socken benötigen, insbesondere bei Bluetooth-Verbindungsproblemen und App-Fehlfunktionen. Diese Position ist zu 100 % remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat zu Heiz-Socken, Bluetooth-Verbindungen und App-Funktionen.
- Fehlerbehebung und Diagnose technischer Probleme in Echtzeit.
- Bereitstellung klarer, prägnanter und lösungsorientierter Anweisungen für Kunden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungs- und Ingenieurteam zur Identifizierung und Behebung wiederkehrender Probleme.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Technologien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
- Technisches Verständnis für Bluetooth-Verbindungen, mobile Apps und Smart Devices.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, selbstständig und organisiert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Wearable Technology oder IoT-Geräten.
- Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Affinität zu Sport und Technologie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100 % Remote-Arbeitsplatz für optimale Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Mitarbeiterrabatte auf Adidas-Produkte.
- Umfassende Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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