Über das Unternehmen
Securitas AG ist das führende Unternehmen für Sicherheitsdienstleistungen in der Schweiz. Mit einer über 100-jährigen Geschichte bieten wir umfassende Schutz- und Überwachungslösungen für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Privatpersonen. Unsere Notruf-Zentrale ist das Herzstück unserer Dienstleistungen und stellt sicher, dass in kritischen Situationen schnell und effizient reagiert wird. Wir legen Wert auf Verlässlichkeit, Professionalität und eine exzellente Servicequalität.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz für unsere Notruf-Zentrale in Dietikon, speziell für die Nachtschicht. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die dringend einen Schlüsseldienst benötigen. Sie koordinieren Einsätze, managen Anfragen und stellen sicher, dass unsere Techniker schnell und effizient vor Ort sind. Diese Position erfordert ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Empathie und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und besonnen zu handeln. Sie sind ein wichtiger Pfeiler in unserem Engagement, Sicherheit und schnelle Hilfe zu gewährleisten, auch in den späten Stunden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Notrufe für Schlüsseldienste während der Nachtschicht
- Priorisierung und Koordinierung von Schlüsseldienst-Einsätzen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Verfügbarkeit
- Kommunikation mit Kunden, um genaue Informationen zu sammeln und den Status zu aktualisieren
- Anleitung und Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
- Dokumentation aller Vorgänge und Einsätze im System
- Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe an die Tagesschicht
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fliessend in Wort und Schrift), Französisch und Englisch von Vorteil
- Ruhige und besonnene Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office) und Bereitschaft zur Einarbeitung in spezifische Dispatch-Systeme
- Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht (feste Arbeitszeiten)
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einer Notruf-Zentrale, Dispatching oder im Kundenservice
- Technisches Verständnis oder Erfahrung im Bereich Gebäudetechnik/Sicherheit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt mit Nachtschichtzulagen
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein unterstützendes und kollegiales Team
- Sichere Anstellung bei einem Marktführer in der Sicherheitsbranche
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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