Über das Unternehmen
Booking.com ist die weltweit führende Online-Plattform für Reise- und Unterkunftsbuchungen. Mit einer Mission, die es jedem leicht macht, die Welt zu erleben, verbinden wir Millionen von Reisenden mit unvergesslichen Erlebnissen, einer Vielzahl von Transportmöglichkeiten und unglaublichen Unterkünften – von Ferienhäusern bis zu Hotels und vielem mehr. Wir sind ein dynamisches, globales Unternehmen, das sich durch Innovation und einen kundenorientierten Ansatz auszeichnet. Unser Team in Te Anau spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden und trägt dazu bei, deren Reiseerlebnisse in Neuseeland und darüber hinaus reibungslos zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter für unseren deutschsprachigen Kundenservice in Te Anau, Neuseeland. Diese spannende Rolle erfordert Ihre Bereitschaft, umzuziehen und Teil unseres dynamischen Teams in einer der schönsten Regionen der Welt zu werden. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden und Partner, die Unterstützung bei Buchungen, Anfragen und Problemen benötigen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben, fließend Deutsch sprechen und bereit sind, ein neues Kapitel in Neuseeland zu beginnen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Unterstützung für deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Buchungen, Änderungen und Stornierungen.
- Bereitstellung genauer und zeitnaher Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Booking.com.
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Anfragen zu klären und Lösungen zu finden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unseren Systemen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C2 oder Muttersprache) in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher) zur internen Kommunikation.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Reise- oder Hotelbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch).
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Ein starkes Interesse an Reisen und verschiedenen Kulturen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Unterstützung bei der Relocation (Visum, Flug, Unterkunft für die erste Zeit).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
- Krankenversicherung und Altersvorsorge.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung.
- Ein vielfältiges und internationales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte für Reisen und Unterkünfte über Booking.com.
- Regelmäßige Teamevents und eine unterstützende Unternehmenskultur.
- Arbeiten in einer atemberaubenden Naturlandschaft mit hohem Freizeitwert.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
