Über das Unternehmen
HP Inc. is a global technology leader focused on creating technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our product and service portfolio of personal systems, printers, and 3D printing solutions, we engineer experiences that amaze. We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where every individual can thrive and contribute to our mission.
Stellenbeschreibung
We are seeking a dedicated and customer-focused Tech Support Specialist to join our remote weekend shift team. This is an excellent opportunity for individuals passionate about technology and helping others, offering a flexible work model from anywhere in Austria. You will be the first point of contact for our customers, providing essential technical assistance and ensuring their computing experience is seamless. This role requires strong English communication skills and a problem-solving mindset to troubleshoot hardware and software issues effectively.
Hauptverantwortlichkeiten
- Provide first-level technical support via phone, email, and chat for hardware and software issues.
- Diagnose and resolve technical problems efficiently, escalating complex issues to higher-level support when necessary.
- Guide customers through step-by-step solutions, clearly communicating technical information.
- Document all customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions accurately in the CRM system.
- Maintain a high level of customer satisfaction through professional and courteous service.
- Stay updated on product knowledge and technical changes to provide accurate support.
- Collaborate with team members and other departments to ensure a cohesive support experience.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fluent spoken and written English communication skills.
- Strong problem-solving and analytical abilities.
- Basic understanding of computer hardware, operating systems (Windows/macOS), and common software applications.
- Excellent customer service and interpersonal skills.
- Ability to work independently and manage time effectively in a remote setting.
- Comfortable working weekend shifts.
Bevorzugte Qualifikationen
- Previous experience in a technical support or customer service role (even if non-professional experience).
- Familiarity with remote desktop tools and ticketing systems.
- Knowledge of network connectivity and basic troubleshooting.
- A relevant technical certification (e.g., CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Proficiency in an additional European language.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Competitive salary and performance bonuses.
- Comprehensive health and wellness benefits.
- Flexible 100% remote work environment.
- Paid time off and public holidays.
- Access to extensive professional development and training resources.
- Employee discounts on HP products.
- Collaborative and supportive team culture.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
