Über das Unternehmen
L’Oréal ist der weltweit führende Kosmetikkonzern und seit über einem Jahrhundert Vorreiter in der Schönheitsbranche. Mit einem einzigartigen Portfolio von internationalen Marken und einem starken Engagement für Forschung und Innovation schaffen wir Schönheit für alle. Bei L’Oréal (Schweiz) SA legen wir Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Talente. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Schönheit mit uns – flexibel aus dem Home-Office.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Kundenberater (m/w/d) für unsere Kosmetikmarken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten exzellenten Service sowie kompetente Beratung zu unseren Produkten. Sie arbeiten zu 100% im Home-Office und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kosmetik haben und gerne im direkten Kundenkontakt stehen, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen und allgemeine Anliegen.
- Kompetente Beratung zu unseren vielfältigen Kosmetikprodukten und deren Anwendung.
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Beschwerden professionell und lösungsorientiert.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse.
- Identifizierung von Cross-Selling-Potenzialen und Weiterleitung an entsprechende Abteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Kosmetikprodukten und der Schönheitsbranche.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office).
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kosmetikbranche.
- Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office und flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Boni.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktportfolio.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Konzern.
- Modernste technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
