Über das Unternehmen
Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist eine der führenden Unternehmens- und Investmentbanken Österreichs und eine Top-Bank in Zentral- und Osteuropa (CEE). Wir sind eine moderne und innovative Bank, die sich der Förderung junger Talente und der Unterstützung unserer Kunden widmet. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen, Zusammenarbeit und dem Streben nach Exzellenz. Als Arbeitgeber bieten wir flexible Arbeitsmodelle und eine dynamische Umgebung, in der Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen BAföG-Beratungs-Chat-Agent (m/w/d) auf studentischer Basis, der unser Team im Home-Office verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Studierende, die Fragen rund um das Thema BAföG haben. Sie bieten kompetente Beratung und Unterstützung über unseren Online-Chat-Kanal, helfen bei der Navigation durch Antragsformulare und klären allgemeine Fragen zu Voraussetzungen und Fristen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen einzusetzen, wichtige Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig von der Flexibilität des Home-Office zu profitieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Beantwortung von BAföG-bezogenen Anfragen über den Chat
- Unterstützung der Studierenden bei der Klärung von Voraussetzungen, Antragsverfahren und notwendigen Unterlagen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Berater, falls erforderlich
- Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Wissensdatenbank
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, um auf dem neuesten Stand der BAföG-Richtlinien zu bleiben
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office
- Interesse am Thema Studienfinanzierung und die Bereitschaft, sich in BAföG-Regularien einzuarbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Laufendes Studium an einer österreichischen Universität oder Fachhochschule
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung
- Grundkenntnisse im Bereich BAföG oder Studienfinanzierung
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- 100% Home-Office-Möglichkeit
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld und Zugang zu aktuellen Tools
- Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung in einem renommierten Unternehmen zu sammeln
- Attraktive Vergütung auf Stundenbasis
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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