Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir bieten unseren Kunden in 25 Ländern eine beispiellose Auswahl an Bekleidung, Schuhen, Accessoires und Beauty-Produkten mit kostenlosem Versand und Rückversand. Als Schweizer Tochtergesellschaft sind wir tief in der lokalen Kultur verwurzelt und stolz darauf, ein dynamisches Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und Innovation fördert. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des E-Commerce mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kenntnisreiche/n Remote Ballett-Schuh-Shop-Größenberater/in für unseren Online-Chat. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die spezielle Beratung bei der Auswahl der richtigen Ballett-Schuhgrössen und -modelle benötigen. Sie sind verantwortlich für eine präzise und einfühlsame Beratung, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet und ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis hat. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und präzise Grössenberatung für Ballett-Schuhe über unseren Online-Chat.
- Beantwortung von Kundenfragen zu Produktdetails, Materialien, Passformen und Pflege.
- Hilfestellung bei der Navigation durch unser Online-Sortiment an Ballett-Artikeln.
- Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen, um stets über neue Produkte und Grössenrichtlinien informiert zu sein.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und Online-Kommunikationstools.
- Grundlegendes Verständnis für Ballett-Schuhpassformen oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel, insbesondere im Bereich Schuhe oder Tanzsport.
- Kenntnisse im Ballettbereich oder persönliche Tanzerfahrung.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Englisch).
- Erfahrung im Kundenservice über Chat oder E-Mail.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktiver Mitarbeiter-Rabatt auf das gesamte Zalando-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden E-Commerce-Unternehmen.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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