Auftragssachbearbeiter / Backoffice (m/w/d) – Routinierte Abläufe

Über das Unternehmen

Die Ford-Werke GmbH ist ein deutscher Automobilhersteller mit Hauptsitz in Köln. Als Teil des globalen Ford-Konzerns spielen wir eine zentrale Rolle in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von Fahrzeugen für den europäischen Markt. Mit einer über 90-jährigen Geschichte in Deutschland stehen wir für Innovation, Qualität und ein starkes Engagement für unsere Mitarbeiter und die Region. Bei uns arbeiten Menschen aus über 60 Nationen zusammen, die unsere Vielfalt und unseren Erfolg ausmachen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n und routinierte/n Auftragssachbearbeiter/in für unser Backoffice-Team in Ehrenfeld, Köln. In dieser wichtigen Funktion sind Sie das Rückgrat unserer administrativen Prozesse und stellen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Sie verantworten die präzise Abwicklung von Kundenaufträgen, die Pflege von Stammdaten und die Unterstützung des Vertriebsteams. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen, gerne im Team arbeiten und eine hohe Serviceorientierung besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln.

Hauptverantwortlichkeiten

• Komplette Abwicklung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Fakturierung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System.
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen.
• Korrespondenz mit Kunden und internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Buchhaltung).
• Terminüberwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Lieferfristen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.
• Administrative Unterstützung des Vertriebsteams im Tagesgeschäft.
• Erstellung von Auswertungen und Reports für das Management.
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozessabläufe.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragssachbearbeitung oder im Backoffice.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Outlook).
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP R/3, Microsoft Dynamics).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Bevorzugte Qualifikationen

• Weiterbildung im Bereich Bürokommunikation oder Betriebswirtschaft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in der Automobilbranche oder einem verwandten Industriezweig.
• Erfahrung mit Projektmanagement-Tools.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
• Umfassende betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Hybridmodell.
• Mitarbeitervergünstigungen auf Ford-Fahrzeuge und Dienstleistungen.
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Jobticket-Option.
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gesundheits- und Sportangebote.

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