Über das Unternehmen
Als größtes Eisenbahnverkehrs- und Infrastrukturunternehmen Europas bewegen wir Millionen von Menschen und Gütern täglich sicher, pünktlich und komfortabel. Die Deutsche Bahn AG ist der Mobilitätsdienstleister der Zukunft und bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der Mobilität von morgen bei.
Stellenbeschreibung
Sie lieben es, mit Menschen zu arbeiten und sorgen gerne für eine angenehme Reise? Als Zugbegleiter / Kundenbetreuer Bahn sind Sie das freundliche Gesicht der Deutschen Bahn und der erste Ansprechpartner für unsere Fahrgäste. Sie gewährleisten einen reibungslosen Reiseablauf, informieren kompetent und kümmern sich um das Wohl unserer Kunden an Bord. Diese Position bietet Ihnen eine sichere Anstellung und die Möglichkeit, in einem kundennahen Beruf sinnstiftend tätig zu sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Fahrkartenkontrollen und -verkauf
- Information der Fahrgäste über Anschlussmöglichkeiten, Fahrplanänderungen und Tarife
- Sicherstellung der Pünktlichkeit und des Betriebsablaufs
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Einhaltung der Sicherheitsvorschriften und des Komforts an Bord
- Unterstützung von Reisenden bei Bedarf (z.B. mit Gepäck, eingeschränkte Mobilität)
- Umgang mit Konfliktsituationen und Deeskalation
- Zusammenarbeit mit Lokführern und weiteren Betriebspersonalen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freude am Umgang mit Menschen
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsbereich
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in der Dienstleistungsbranche
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse
- Kenntnisse der geografischen Region und des Streckennetzes
Vorteile & Zusatzleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und freie bzw. vergünstigte Fahrten für Sie und Ihre Familie
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- Kollegiales Arbeitsumfeld und starke Teamgemeinschaft
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
