Social Media Moderator/in – Abend- und Wochenendschichten

Über das Unternehmen

Webrepublic AG ist eine führende Digitalmarketing-Agentur in der Schweiz, die sich auf Performance Marketing, Datenanalyse und kreative Lösungen spezialisiert hat. Wir helfen unseren Kunden, ihre Online-Präsenz zu optimieren und messbare Erfolge zu erzielen. Unser Team besteht aus engagierten und innovativen Experten, die mit Leidenschaft an den Projekten unserer Kunden arbeiten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Social Media Moderatorin oder einen Moderator, die/der unser Team für Abend- und Wochenendschichten verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unserer Kunden in den sozialen Medien und stellen sicher, dass deren Online-Communitys aktiv, engagiert und sicher bleiben. Sie werden auf verschiedenen Plattformen aktiv sein und eine entscheidende Rolle bei der Pflege der Online-Reputation unserer Kunden spielen. Diese Position ist ideal für Personen, die flexible Arbeitszeiten schätzen und eine Leidenschaft für soziale Medien mitbringen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überwachung und Moderation von Kommentaren und Beiträgen auf verschiedenen Social Media Plattformen (z.B. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) ausserhalb der regulären Bürozeiten.
• Beantwortung von Nutzeranfragen und -kommentaren in Übereinstimmung mit den Markenrichtlinien und Community-Standards unserer Kunden.
• Identifizierung und Eskalation von kritischen Kommentaren, Krisensituationen oder Spam an die zuständigen internen Teams.
• Förderung einer positiven und interaktiven Community-Atmosphäre.
• Erstellung und Pflege von FAQs und Standardantworten für häufige Anfragen.
• Dokumentation relevanter Interaktionen und Erstellung von Berichten über die Community-Aktivität.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
• Nachweisliche Erfahrung in der Moderation von Social Media Plattformen oder Online-Communitys.
• Ein tiefes Verständnis für verschiedene Social Media Kanäle und deren Dynamiken.
• Fähigkeit, schnell und präzise zu reagieren und gleichzeitig einen professionellen Ton zu bewahren.
• Hohes Mass an Empathie und Konfliktlösungsfähigkeit.
• Bereitschaft, primär abends und an Wochenenden zu arbeiten.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Journalismus oder einem verwandten Feld.
• Erfahrung mit Social Media Management Tools (z.B. Hootsuite, Sprout Social).
• Kenntnisse weiterer Sprachen, insbesondere Englisch oder Französisch.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
• Möglichkeit, remote oder hybrid zu arbeiten, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einer führenden Digitalmarketing-Agentur.
• Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu den neuesten Trends im Social Media Bereich.
• Attraktive Vergütung basierend auf Leistung und Erfahrung.
• Moderne Arbeitsmittel und -umgebung.

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